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法制周報(bào)訊（通訊員 喻志強(qiáng) 彭帥）5月16日，株洲市荷塘區(qū)人民法院立案庭“青年文明號(hào)”榮獲“荷塘青年五四獎(jiǎng)?wù)录w”榮譽(yù)。

據(jù)悉，該院立案庭現(xiàn)有干警19人，其中35歲以下青年占比74%，他們始終堅(jiān)持以“一把椅子”、“一張笑臉”、“一杯茶”、“一聲好”即“四個(gè)一”為最低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，力促親民化服務(wù)。今年以來(lái)，立案庭全面發(fā)揮訴訟服務(wù)職能作用，快審快結(jié)案件1600余件，接待來(lái)訪群眾5000余人次。

該庭室通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)，以“司法為民”為本，得到了廣大群眾的充分認(rèn)可。一是加強(qiáng)熱線訴訟服務(wù)。12368訴訟服務(wù)熱線是集訴訟咨詢、案件查詢、信訪投訴、聯(lián)系法官等多功能于一體的綜合性訴訟便民服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)通12368訴訟服務(wù)熱線以來(lái)，荷塘區(qū)法院立案庭解答群眾訴求13000余次。二是開(kāi)通網(wǎng)上預(yù)約立案。荷塘區(qū)法院立案庭依托本院互聯(lián)網(wǎng)和湖南省移動(dòng)微法院微信小程序，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+訴訟服務(wù)”新模式，在疫情防控期間實(shí)現(xiàn)線上自助立案，推行網(wǎng)上立案。2019年至今進(jìn)行網(wǎng)上立案共2179件。三是開(kāi)通跨域立案和郵寄立案。線上通過(guò)建立中國(guó)移動(dòng)微法院跨域立案模塊，提供立案材料上傳、立案結(jié)果反饋、文書材料打印等服務(wù)。通過(guò)線上線下一體化推進(jìn)，讓線下跨域立案服務(wù)窗口與線上立案平臺(tái)無(wú)縫銜接，深化案件“當(dāng)場(chǎng)立、自助立、網(wǎng)上立、就近立”改革。2019年至今，立案庭進(jìn)行跨域立案68件。

今后工作中，該院立案庭訴訟服務(wù)中心作為人民法院面向社會(huì)的窗口、服務(wù)群眾的平臺(tái)，將始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，緊扣“努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義”的目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、社會(huì)化、一體化、聯(lián)動(dòng)化為抓手，不斷推進(jìn)兩個(gè)“一站式”建設(shè)工作并取得實(shí)效。

作者：喻志強(qiáng) 彭帥

責(zé)編：劉惠明

來(lái)源：法制周報(bào)